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Vélib’ : 5 facteurs clés de succès (4/5)

Cet article est dédié au quatrième facteur clé de succès du dispositif Vélib’ : La qualité du service. La qualité de service désigne la capacité d’un service à répondre par ses caractéristiques aux différents besoins de ses utilisateurs ou consommateurs (définition … Lire la suite

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